Algemene Voorwaarden
De navolgende voorwaarden zijn van toepassing op elke verkoop en levering van diensten en goederen aan klanten/opdrachtgevers van OT&L Rijssen-Holten.
Offertes en prijsopgaven hebben algemeen een geldigheidsduur van 60 dagen en zijn geheel vrijblijvend.
Het aangaan van een overeenkomst is bindend nadat OT&L Rijssen-Holten, opdrachtnemer, een ondertekende overeenkomst heeft ontvangen van de klant/leverancier, opdrachtgever.
Levering van diensten en goederen worden uitgevoerd volgens de getekende overeenkomst. Uitzonderingen hierop worden zo snel als mogelijk is, zowel mondeling als schriftelijk bekend gemaakt aan de klant/leverancier door OT&L Rijssen-Holten. Opdrachtnemer voert de werkzaamheden in het kader van de opdracht uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen. De opdrachtnemer heeft het recht (delen van) het werk door derden te laten uitvoeren. Opdrachtnemer verplicht zich tot maximale inspanning opdat de overeengekomen verplichtingen en kwaliteit worden behaald. De opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor werkzaamheden, die door derden worden verricht voor zover deze zelf een overeenkomst met de opdrachtgever is aangegaan. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat de opdrachtnemer is uitgegaan van de door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor opdrachtnemer kenbaar behoorde te zijn.
Al onze prijzen zijn exclusief het geldende btw-tarief, en exclusief de CCV aanmelding voor de code 95. Vermelde prijzen zijn inclusief administratiekosten. Indien partijen niet schriftelijk anders zijn overeengekomen, worden de tarieven gehanteerd zoals genoemd in de offerte. Opdrachtnemer heeft het recht om, zonder voorafgaande schriftelijke mededeling, per 1 januari van ieder kalenderjaar het in de offerte overeengekomen tarief te verhogen met maximaal het door het CBS verstrekte percentage van de inflatie in het voorgaande jaar. Opdrachtnemer is in geval van prijsstijging, buiten de inflatie, gerechtigd de prijzen te verhogen. De opdrachtgever is gerechtigd de opdracht te ontbinden indien de verhoging jaarlijks meer dan 10% bedraagt. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot ontbinding indien de bevoegdheid tot verhoging van het tarief voortvloeit uit een bevoegdheid ingevolge de wet. Opdrachtnemer zal de opdrachtgever het voornemen tot verhoging van het tarief op grond van lid 4.3 schriftelijk kenbaar maken. Opdrachtnemer zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging zal ingaan, vermelden. Indien opdrachtgever de door opdrachtnemer kenbaar gemaakte verhoging van het tarief niet wenst te aanvaarden, is opdrachtgever gerechtigd binnen twee weken na de bedoelde kennisgeving de opdracht schriftelijk op te zeggen, dan wel de opdracht te annuleren, per de in de kennisgeving van opdrachtnemer genoemde datum waarop de tariefsaanpassing in werking zou treden.
OT&L Rijssen- Holten is nimmer aansprakelijk voor niet ontvangen subsidievergoedingen. Aanpassingen in subsidiebedragen worden doorberekend in de prijsafspraak.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zijn er de volgende betalingscondities van kracht:
De betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Indien op de dertigste dag na factuurdatum niet (volledig) is betaald, is de klant vanaf die dag 1% per maand, of gedeelte daarvan, verschuldigd over het onbetaalde bedrag, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk laatste geval de wettelijke rente is verschuldigd. Bij overschrijding van de betalingstermijn behoudt OT&L Rijssen- Holten zich het recht voor eventuele verstrekte kortingen in te trekken en de vervallen korting automatisch te factureren. Indien de klant ook na het verstrijken van een per brief gestelde nadere betalingstermijn het verschuldigde bedrag en de rente niet heeft betaald, is de klant verplicht alle buitenrechtelijke incassokosten en gerechtelijke kosten, daaronder begrepen de kosten van juridische bijstand en advies, te vergoeden. De door de klant te vergoeden buitenrechtelijke kosten bedragen tenminste 10% van het onbetaald gebleven bedrag, met een minimum van €100,-.
Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, door waardoor opdrachtnemer niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van opdrachtnemer, ziekte en/of arbeidsongeschiktheid daaronder begrepen. Opdrachtnemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat opdrachtnemer zijn verplichtingen had moeten nakomen. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de opdracht opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder van de partijen gerechtigd de opdracht te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. Voor zover opdrachtnemer ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de opdracht is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is opdrachtnemer gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte apart te declareren. Opdrachtgever is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke opdracht.
Na het verstrijken van het herroepingsrecht kan de cursist de inschrijving met inachtneming van de navolgende bepalingen annuleren:
a. annulering van een cursus door opdrachtgever zonder kosten is mogelijk, mits het verzoek daartoe door de dienstverlener uiterlijk 10 werkdagen voor aanvang van de cursus schriftelijk heeft bereikt.
b. bij annulering door opdrachtgever, tussen 10 en 5 werkdagen voor aanvang van de cursus, geldt dat 50% van de cursusprijs verschuldigd is.
c. bij annulering 5 werkdagen of minder voor aanvang van de cursus is 100% van de cursusprijs verschuldigd.
In geval van annulering voor de geplande startdatum heeft de cursist het recht om een andere cursist aan de opleiding te laten deelnemen, mits deze voldoet aan de toelatingseisen van de opleiding. In geval van deelname door een andere cursist, is de cursist die zich voor de cursus heeft aangemeld een bedrag van € 40,00 verschuldigd in verband met de door OT&L Rijssen- Holten te maken administratieve kosten. Na aanvang van de opleiding is dit niet meer mogelijk.
Eventuele annuleringskosten dienen in één keer te worden voldaan.
OT&L Rijssen – Holten heeft het recht om een opleidingsdatum te wijzigen, dan wel een opleiding te annuleren, met dien verstande dat Opdrachtgever hiervan uiterlijk 5 werkdagen van te voren op de hoogte zal worden gebracht. Een opleiding vindt uitsluitend plaats in geval van een voldoende aantal deelnemers.
Opdrachtnemer is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de opdracht te ontbinden, indien:
a. opdrachtgever de verplichtingen uit de opdracht niet of niet volledig nakomt.
b. na het sluiten van de opdracht opdrachtnemer ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen.
In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de opdrachtgever slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt. Voorts is opdrachtnemer bevoegd de opdracht te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de opdracht onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de opdracht in redelijkheid niet mag worden verwacht. Indien de opdracht wordt ontbonden zijn de vorderingen van opdrachtnemer op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien opdrachtnemer de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en opdracht. Opdrachtnemer behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.
Klachten kunnen alleen als klacht worden beschouwd als deze schriftelijk worden ingediend. Dat kan via e-mail code95@otenl.nl of via een formele brief. De indiener van de klacht geeft in de e-mail of brief helder aan waaruit de onvrede over de dienstverlening bestaat. Klachten kunnen worden ingediend ter attentie van de directie van OT&L Rijssen- Holten. Deze handelt de klacht administratief af. Aan het feitelijk indienen van de klacht worden verder geen vormvereisten gesteld. Alle klachten worden in behandeling genomen, mits deze schriftelijk zijn ingediend. Na ontvangst van de klacht bekijkt OT&L Rijssen-Holten of deze duidelijk is. Zo nodig neemt de OT&L Rijssen- Holten contact op met degene die de klacht heeft ingediend om nadere vragen te stellen. In principe krijgt OT&L Rijssen-Holten 5 werkdagen de tijd om de klacht af te handelen. OT&L Rijssen-Holten kan echter bij ingewikkelde klachten besluiten deze termijn te verlengen. De afwikkeling van klachten gebeurt door OT&L Rijssen- Holten zelf, onder toezicht van de directie. De afhandeling van de klacht zal met de indiener worden besproken en indien noodzakelijk schriftelijk worden bevestigd. Mocht u onverlaat niet eens zijn met de afhandeling van de klacht dan is het Nederlands recht van toepassing.
Voor elke door opdrachtnemer aanvaarde opdracht geldt dat sprake is van een inspanningsverplichting. Opdrachtnemer kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor niet behaalde resultaten. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade en/of letsel die opdrachtgever/cursist oploopt tijdens uitvoering van de cursus. Opdrachtgever of cursist vrijwaren opdrachtnemer en de door haar ingeschakelde personen tegen alle aanspraken welke met uitvoering van de opdracht samenhangen. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer jegens opdrachtgever of cursist is beperkt tot de overeengekomen opdrachtsom respectievelijk het geldende cursusgeld. In geen geval kan aanspraak worden gedaan op vergoeding van schade veroorzaakt door derving van inkomsten van opdrachtgever (op enigerlei wijze dan ook ontstaan) of op indirecte schade en gevolgschade. Opdrachtgever kan beroep doen op een tekortkoming in de uitvoering van de opdracht indien deze binnen drie maanden na afronding van de opdracht door opdrachtgever schriftelijk is kenbaar gemaakt. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor niet verstrekte subsidiegelden.
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun opdracht van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de opdracht op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
Afwijkende voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover deze schriftelijk door zijn bevestigd. Indien OT&L Rijssen- Holten schriftelijk akkoord is gegaan met de toepassing van afwijkende voorwaarden, blijven onze voorwaarden, ook al wordt dit niet uitdrukkelijk gesteld, voor het overige van kracht.
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Dienstverlener partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten. De rechter in de vestigingsplaats van Dienstverlener is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Dienstverlener het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.